Toimitusinformaatio

Pyrkimyksenämme PISLA Myymälässä on tarjota sinulle nopea ja luotettava toimituspalvelu kaikille asiakkaillemme ympäri maailmaa.

Toimitusehdot

Toimitustapa Hinta Toimitusaika Huomioitavaa
Standarditoimitus 12.95 € 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen Toimituksena DHL tai FedEx
Ilmainen toimitus ILMAINEN (yli 50 € tilauksille) 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen Toimituksena EMS

Huomio: Tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivässä ennen toimituksen alkamista. Toimitusajat vaihtelevat maantieteellisen sijainnin mukaan, eivätkä sisällä tulliprosesseja, jotka voivat viivästyttää toimituksia.

Emme tällä hetkellä toimita tuotteita Aasiaan ja joihinkin eristyneempiin alueisiin.

Maksutavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Palautus- ja vaihtokäytäntö

Pyrkimyksenämme on tarjota sinulle laadukkaita tuotteita ja erinomaista asiakaskokemusta. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus tuote ei vastaakaan odotuksiasi. Tämän takia olemme luoneet joustavan ja selkeän palautus- ja vaihtoprosessin.

Hyväksymme palautukset ja vaihdot seuraavissa olosuhteissa:

  • Palautuspyyntö on tehtävä 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
  • Tuote on palautettava alkuperäisessä, ehjässä pakkauksessaan, kaikkine osineen ja tarvikkeineen
  • Tuotteessa ei saa olla käyttöjäldeitä, naarmuja tai vaurioita
  • Lasku tai tilausvahvistus on toimitettava palautuksen mukana

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Seuraavien tuoteryhmien palautus on estetty terveys- ja hygienia syistä, mikäli niiden alkuperäinen pakkaus on avattu tai tuote on käytetty:

  • Hammasmukit ja hammasharjatelineet
  • Muut henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitettujen tuotteet
  • Joidenkin Erikoispuhdistusaineiden ja Kylpyhuoneen, saunan ja WC:n pesuaineiden osalta voi olla vastaavia rajoituksia

Palautusprosessi

Seuraa näitä vaiheita saadaksesi palautus tai vaihto prosessoitua:

  1. Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme ([email protected]) viimeistään 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Käytä alla olevaa mallipohjaa.
  2. Odota vahvistusta: Vastaamme sähköpostiisi 2 arkipäivän kuluessa ja annamme sinulle palautusluvan (RMA-numeron) sekä ohjeet palautuksen lähettämiseksi.
  3. Lähetä tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa ja lähetä se seuraavaan osoitteeseen:
    PISLA Myymälä
    2716 Fairmont Dr
    Panama City, FI 32405
    USA
    Muista sisällyttää pakettiin kopio laskustasi/tilausvahvistuksestasi ja merkitä pakettiin saamasi RMA-numero.
  4. Prosessointi: Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Vaihdon tai hyvityksen käsittelyyn kuluu noin 5-7 arkipäivää tuotteen vastaanottamisesta meillä.

Vaihtoprosessi

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen, seuraa samaa prosessia kuin palautuksessa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse. Mikäli haluamasi vaihtotuote on eri hintainen, suoritamme tarvittavan summan maksun tai hyvityksen.

Maksun palautus

Hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavallasi seuraavasti:

  • Luottokortti/PayPal: Hyvitys näkyy tililläsi 5-10 arkipäivän kuluessa prosessoinnin jälkeen. Aika, joka kuluu näkemiseen tililläsi, riippuu maksupalveluntarjoajastasi.

Alkuperäiset toimitusmaksut (jos saatavilla) eivät ole palautettavia, ellei palautuksen syy ole virhe meiltämme.

Palautuspyynnön mallipohja

Kopioi ja liitä alla oleva teksti sähköpostiisi ja täytä puuttuvat kohdat.

Lähetä sähköposti osoitteeseen: [email protected]

Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumerosi]

Viesti:
Hei,

Haluaisin palauttaa/vaihtaa seuraavan tuotteen:
Tilausnumero: [Esimerkki: #12345]
Tuotteen nimi: [Esimerkki: Lasinen säilytysastia]
Tuotenumero: [Jos saatavilla]
Palautuksen syy: [Esimerkki: Väri ei vastannut kuvaa, Tuote oli vaurioitunut kuljetuksessa, jne.]
Toivon: [ ] Palautusta (hyvitystä) [ ] Vaihtoa tuotteeseen: [Minkä tuotteen haluat vaihdoksi?]

Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]

Yhteydenotto

Jos sinulla on kysymyksiä palautus- tai vaihtoprosessista, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Asiakaspalvelumme on avustaa sinua mielellään.

Sähköposti: [email protected]
Yritys: PISLA Myymälä