FAQ

Tuotteista

Millaista laatua PISLA Myymälän tuotteet ovat?

Tuotteemme ovat tyylikkäitä, käytännöllisiä ja korkealaatuisia. Valikoimamme keskittyy kauniisiin ja toimiviin kotiin liittyviin tuotteisiin, kuten säilytysratkaisuihin, kodinhoitotuotteisiin ja kylpyhuone- sekä saunatarvikkeisiin.

Mistä materiaaleista tuotteenne on valmistettu?

Käytämme laadukkaita ja kestäviä materiaaleja, kuten muovia, metallia ja puuta. Jokainen tuote on suunniteltu yhdistämään tyyli ja käytännöllisyys kotisi arkeen.

Tarjoatteko erikoiskoon tai -värejä tuotteisiinne?

Valikoimamme vaihtelee säännöllisesti. Jos etsit tiettyä väriä tai kokoa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, ja autamme mielellämme.

Tilauksesta ja maksusta

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme maksut Visa, MasterCard, JCB ja PayPal -korteilla. Kaikki maksusi käsitellään salatun yhteyden kautta turvallisuutesi vuoksi.

Onko verkkokaupassanne turvallista ostaa?

Kyllä, kaikki tapahtumat suoritetaan salatun yhteyden kautta, ja noudatamme tiukkoja tietoturvakäytäntöjä asiakkaidemme tietojen suojaamiseksi.

Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?

Tilauksen peruuttaminen tai muuttaminen on mahdollista, jos se ei ole vielä lähetetty. Ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme, ja yritämme auttaa parhaamme mukaan.

Toimituksesta

Mihin maihin toimitatte tuotteita?

Toimitamme tuotteitamme ympäri maailman! Huomaathan kuitenkin, että toimitus Aasiaan ja joihinkin syrjäisempiin alueisiin saattaa olla poikkeuksellisesti rajoitettu.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:
– Nopea toimitus (12,95 €): Tilauksesi käsitellään 1-2 arkipäivässä, ja toimitusaika on yleensä 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen.
– Ilmainen toimitus (yli 50 € tilauksille): Tilauksesi käsitellään 1-2 arkipäivässä, ja toimitusaika on yleensä 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen.

Saatanko seurantakoodin tilaukselleni?

Kyllä, molemmissa toimitusvaihtoehdoissa saat seurantakoodin, jolla voit seurata tilauksesi etenemistä.

Mitä teen, jos en ole saanut tilaustani odotusajan kuluessa?

Jos et ole saanut tilaustasi odotetussa ajassa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, ja tutkimme asiaa puolestasi.

Palautuksista ja vaihdoista

Mikä on palautuskäytäntönne?

Voit palauttaa tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja käyttämättömässä kunnossa.

Miten aloitan palautusprosessin?

Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse ennen palautuksen lähettämistä. Annamme sinulle tarvittavat ohjeet palautusprosessiin.

Saaneko rahat takaisin vai store credit -korvauksen?

Palautukset hyvitetään alkuperäiseen maksutapaasi. Jos maksuit luottokortilla, hyvitys näkyy tililläsi yleensä 1-2 viikon kuluessa.

Mitä teen, jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana?

Jos tuote saapuu vaurioituneena, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyydämme mahdollisuuksien mukaan ottamaan kuvan vauriosta, jotta voimme hoitaa asian nopeasti.

Tilit ja tietosuoja

Tarvitsenko tilin tehdäkseni ostoksen?

Et tarvitse erillistä tiliä tehdäksesi ostoksen. Voit tehdä ostoksen myös vierailijana.

Mitä etuja tilin luomisesta on?

Tilin luomisella voit seurata tilaushistoriaasi, tallentaa suosikkituotteita ja nopeuttaa tulevia ostoksesi.

Miten voin poistaa tilini?

Jos haluat poistaa tilisi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme, ja hoitamme asian puolestasi.